Вопросы и Ответы

Ближайшее время доставки зависит от сложности изготовления заказа и загруженности магазина. Минимальное время изготовления заказа от 1 часа.

Обработка и подтверждение заказов осуществляется в рабочее время магазина.
Если заказ оформлен в нерабочее время, то осуществление доставки или самовывоза заказа возможно не ранее 11 часов утра.

Заказы, оформленные после 18:30, доставляются на следующий день.

Режим работы магазина

Доставка работает с 7:00 до 00:00
Режим работы магазина с 9:30 до 19:00

Доставка по городу с 9:00 до 21:00 стоит 250₽
Доставка осуществляется с интервалом времени в 1 час. Например с 9:00 до 10:00 или 15:00 до 16:00.

Доставку можно оформить на поздний вечер или раннее утро.
Доставка по городу с 8:00 до 9:00 и с 21:00 до 0:00 стоит 500₽
Доставка в утреннее время с 8:00 до 9:00 и вечернее с 21:00 до 00:00 принимается заранее, за сутки.
Условия доставки в праздничные дни отличается.
Уточняйте у клиент-менеджера.

Обработка и подтверждение заказов осуществляется в рабочее время магазина. Если заказ оформлен в нерабочее время, то осуществление доставки или самовывоза заказа возможно не ранее 11 часов утра.

Заказы, оформленные после 18:30, доставляются на следующий день.

Доставка по городу в праздничные и предпраздничные дни (13-14 Февраля, 6-8 Марта, 1 Сентября, День Матери в последнее воскресенье ноября, Новый Год) работает с 7:00 до 21:00, стоит 300₽.
Доставка осуществляется с интервалом времени в два часа. Например с 10:00 до 12:00 или 16:00 до 18:00.
Интервалы времени доставки в праздничные дни:
7:00-8:00
8:00-10:00
10:00-12:00
12:00-14:00
14:00-16:00
16:00-18:00
18:00-21:00

Обработка и подтверждение заказов осуществляется в рабочее время магазина. Минимальное время изготовления заказа от 1 часа и зависит от загруженности магазина. Если заказ оформлен в нерабочее время, то осуществление доставки или самовывоза заказа возможно не ранее 11 часов утра.

Если доставка не осуществлена по причине отсутствия заказчика или получателя в указанный интервал времени или по указанному адресу, то курьер имеет право уехать на следующую доставку. В этом случае, повторная доставка оплачивается дополнительно.

Курьер несколько раз позвонит и оставит смс сообщение получателю и заказчику.
В случае, если получателя нет на месте, и он не отвечает, а также заказчик не выходит на связь, курьер имеет право уехать через 15 минут на другие доставки. В этом случае, повторная доставка оплачивается дополнительно.

Доставка по городу с 9:00 до 21:00 стоит 250₽

Доставка по городу с 8:00 до 9:00 и с 21:00 до 0:00 стоит 500₽
Доставка в утреннее время с 8:00 до 9:00 и вечернее с 21:00 до 00:00 рассчитывается по двойному тарифу и принимается заранее, за сутки.
Условия доставки в праздничные дни отличается.
Уточняйте у клиент-менеджера.

Также стоимость доставки зависит от удаленности магазина от адреса доставки. Стоимость доставки по Калининграду имеет единый тариф.
Со стоимостью доставки по Калининградской области можно ознакомиться в разделе Доставка или уточнить у менеджера магазина.

Если вам известен точный адрес доставки, сразу укажите его при оформлении заказа — тогда менеджер рассчитает точную стоимость. Если не знаете точного адреса, курьер уточнит его в день доставки у получателя.

Если адрес получателя окажется вне Калининграда, менеджер согласует с вами оплату дополнительного счета за доставку.

Режим работы магазина с 9:30 до 19:00

Мы ждем Вас с 9:30 до 19:00 без выходных по адресу
г. Калининград, Советский проспект 81 корпус 4
1 этаж, магазин "СHOCOBERRY Kaliningrad"
Бесплатная парковка вдоль Советского проспекта.

Обработка и подтверждение заказов осуществляется в рабочее время магазина. Минимальное время изготовления заказа от 1 часа и зависит от загруженности магазина. Если заказ оформлен в нерабочее время, то осуществление доставки или самовывоза заказа возможно не ранее 11 часов утра.

Заказы, оформленные после 18:30, доставляются на следующий день.

Да, это возможно. Однако учитывайте, если вы сделали заказ за полчаса до закрытия магазина, доставка будет на следующий день.
Ближайшее время доставки зависит от сложности изготовления заказа и загруженности магазина. Минимальное время изготовления заказа от 1 часа.

Заказы, оформленные после 18:30, доставляются на следующий день.

Да, доставка возможна поздно вечером или рано утром. Стоимость такой доставки рассчитывается по двойному тарифу.
Доставка в утреннее время с 8:00 до 9:00 и вечернее с 21:00 до 00:00 принимается заранее, за сутки.
Обработка и подтверждение заказов осуществляется в рабочее время магазина. Если заказ оформлен в нерабочее время, то осуществление доставки или самовывоза заказа возможно не ранее 11 часов утра.

Заказы, оформленные после 18:30, доставляются на следующий день.

Конечно, просто укажите это в графе с комментарием при оформлении заказа, и курьер не будет говорить получателю, кто отправил заказ.

Ваш заказ доставит наш собственный курьер. Проще всего будет напрямую связаться с нами и менеджер магазина передаст всю нужную информацию для курьера. Чат с магазином и контактный телефон вы найдете в главном меню сайта или в разделе Контакты

Да, просто укажите номер телефона и имя получателя в заказе. Мы сами уточним адрес и удобное время доставки у получателя, сохранив конфиденциальность подарка, чтобы сюрприз удался.

• онлайн на сайте.
• в чате WhatsApp (ссылка на вотсап)
• +7 (981) 450-82-00 (ссылка для номера чтобы можно было позвонить по клику)
• Написать в Direct Инстаграм:

@chocoberry_kaliningrad
@chocoberry_shary
@chocoberry_flower

Подробнее о способах оплаты рассказали на странице Оплата

Вот как это сделать:
1. Сформируйте корзину с покупками на сайте.
2. Выберите способ оплаты — «Оплатить Долями».
3. Укажите номер телефона, ФИО, дату рождения и e-mail.
4. Оплатите 25% стоимости покупки онлайн.
5. Оставшиеся три части спишутся автоматически с шагом в две недели.

Подробнее о сервисе Долями

Деньги вернутся на вашу карту в течение 2–3 дней, иногда это может занять до 14 рабочих дней. Срок возврата зависит от банка и платёжной системы. Если прошло 14 дней, но деньги не вернулись, обратитесь в поддержку вашего банка.

Напишите нам в чат WhatsApp(ссылка на чат), что мы прислали вам реквизиты для перевода на карту иностранного банка.

Отменить заказ или перенести дату можно не позднее 12 часов до предполагаемого времени доставки или самовывоза.
При отмене заказа менее чем за 12 часов до доставки/самовывоза оплата не возвращается.
Поскольку товары нашего магазина являются скоропортящимся продуктом, каждый заказ собирается индивидуально под клиента, поэтому после того, как мы соберем ваш заказ, его нельзя будет использоваться в других заказах.

Конечно, вы можете указать в комментариях к заказу текст для открытки, чтобы менеджер подписал и вложил открытку к заказу перед доставкой.

Магазин открывается каждый день в 9:30 и закрывается в 19:00. Более подробную информация о графике работы, праздничных днях, приеме заказов и доставке вы найдете на страницах:
Доставка
Контакты

К каждому заказу мы предоставляем бесплатную открытку. Просто укажите при оформлении заказа, что вам нужна открытка.
Также у нас есть большой ассортимент открыток в каталоге.

В праздничные дни мы рекомендуем оформлять чем раньше – тем лучше. Минимум за 3-4 дня, чтобы забронировать за вами все составляющие и удобный интервал доставки.

Нет, отдельная регистрация не нужна. Регистрация проходит автоматически после совершения покупки по номеру телефона. Далее по этому номеру вы сможете войти в мобильное приложение, чтобы отслеживать следующие платежи.

Выберите товар на сайте, добавьте его в корзину и переходите к оплате. На странице оплаты выберите «Оплатить Долями» и совершите покупку как при оплате обычной картой

Сервис работает напрямую с сайтами интернет-магазинов — выберите Долями как способ оплаты на сайте и введите данные карты. Оплата делится на 4 части — первая спишется сразу, следующие три — через каждые две недели. Перед каждым платежом придет напоминание о дате списания.

Нет. Вы заплатите ровно сумму покупки разделенную на 4 части.

Нет, это не кредит. Банк не проверяет кредитную историю и не заключает кредитный договор с покупателем. В Долями нет процентной ставки — вы платите только сумму покупки разделенную на 4 части.

В дату оплаты списание средств с вашей карты происходит автоматически. Вам необходимо только удостовериться, что на карте есть нужная сумма. Вы можете оплатить ближайший платеж раньше или погасить всю оставшуюся сумму через мобильное приложение.

Вы заплатите всю сумму покупки в течение 6 недель. Будет 4 платежа по 25% от стоимости — первый сразу, остальные три части каждые две недели, пока не выплатите всю сумму.

Сразу, в день оформления покупки. Он составит 25% от стоимости покупки.

График платежей можно узнать в мобильном приложении или в чате на сайте. Чтобы посмотреть в приложении, скачайте Долями на мобильный телефон и зайдите по номеру, который указывали во время оформления покупки.

Чтобы оформить возврат, обратитесь в Chocoroom. Вернуть можно всю покупку или ее часть. В случае, если возврат одобрен, банк сделает возврат средств после уведомления от Chocoroom. Деньги вернутся на карту в течение 14 дней. Срок зависит от банка-эмитента и платежной системы.

Для покупки Долями не нужны документы — только номер телефона и данные карты для оплаты.

Для оформления заказа вам понадобится выбрать букет и нажать «Оформить заказ». Далее вас попросят указать информацию об отправителе и получателе и выбрать способ оплаты. После совершения оплаты курьер доставит цветы в нужное время по указанному адресу.

Букеты начинают комплектоваться только перед самой доставкой — это гарантирует свежесть цветов. Мы принимаем прямые поставки 3 раза в неделю из Голландии, что позволяет всегда продавать свежие цветы. Чтобы убедиться в честности нашего магазина, ознакомьтесь с отзывами других покупателей на независимых ресурсах Яндекс.Карты, 2Гис, Google Maps, Flowwow.

Мы очень сожалеем, что не смогли оправдать Ваши ожидания. Наша команда всегда старается сделать всё на высшем уровне, но если вдруг нам это не удалось, то свяжитесь с нами любым удобным способом.

Да, доставка за пределы города возможна. Наша доставка работает по всей Калининградской области. Цену доставки можно найти в разделе Доставка или уточнить у менеджера магазина.

Доставка по городу с 9:00 до 21:00 стоит 250₽

Доставка по городу с 8:00 до 9:00 и с 21:00 до 0:00 стоит 500₽
Доставка в утреннее время с 8:00 до 9:00 и вечернее с 21:00 до 00:00 рассчитывается по двойному тарифу и принимается заранее, за сутки.
Условия доставки в праздничные дни отличается.
Уточняйте у клиент-менеджера.

Также стоимость доставки зависит от удаленности магазина от адреса доставки. Стоимость доставки по Калининграду имеет единый тариф.
Со стоимостью доставки по Калининградской области можно ознакомиться в разделе Доставка или уточнить у менеджера магазина.

Если вам известен точный адрес доставки, сразу укажите его при оформлении заказа — тогда менеджер рассчитает точную стоимость. Если не знаете точного адреса, курьер уточнит его в день доставки у получателя.

Если адрес получателя окажется вне Калининграда, менеджер согласует с вами оплату дополнительного счета за доставку.

Да, это возможно. Однако учитывайте, если вы сделали заказ за полчаса до закрытия магазина, доставка будет на следующий день.
Ближайшее время доставки зависит от сложности изготовления заказа и загруженности магазина. Минимальное время изготовления заказа от 1 часа.

Заказы, оформленные после 18:30, доставляются на следующий день.

Конечно, вы можете указать в комментариях к заказу текст для открытки, чтобы менеджер подписал и вложил открытку к заказу перед доставкой.

Магазин открывается каждый день в 9:30 и закрывается в 19:00. Более подробную информация о графике работы, праздничных днях, приеме заказов и доставке вы найдете на страницах:
Доставка
Контакты

К каждому заказу мы предоставляем бесплатную открытку. Просто укажите при оформлении заказа, что вам нужна открытка.
Также у нас есть большой ассортимент открыток в каталоге.

Заказ привезет курьер нашего магазина. Время доставки уточняется с заказчиком или получателем, зависят от объема заказа и места доставки и могут быть от 60 минут до 4 часов.
Ближайшее время доставки зависит от сложности изготовления заказа и загруженности магазина. Минимальное время изготовления заказа от 1 часа.
Интервал времени доставки мы сообщим при оформлении заказа.

Заказы, оформленные после 18:30, доставляются на следующий день.

Для оформления заказа вам понадобится выбрать букет и нажать «Оформить заказ». Далее вас попросят указать информацию об отправителе и получателе и выбрать способ оплаты. После совершения оплаты курьер доставит цветы в нужное время по указанному адресу.

Конечно, просто укажите это в графе с комментарием при оформлении заказа, и курьер не будет говорить получателю, кто отправил заказ.

Клубника в шоколаде – это десерт, состоящий из свежей отборной клубники и оригинального бельгийского шоколада. Ягоды свежей клубники покрываются бельгийским темным, белым или молочным шоколадом и украшаются дроблеными орехам, сублимированными ягодами, кокосовой стружкой или другими добавками.

Глазурь и шоколад — это совершенно разные продукты. Главные отличия заключаются в себестоимости, составе, во вкусе и сложности работы.

Глазурь - это заменитель шоколада и на внешний вид не отличается от шоколада, но имеет удивительные свойства: дешевизну и быстрое застывание.

Состав. В глазури содержатся растительные жиры. В настоящем шоколаде растительных жиров нет, он состоит только из натуральных ингредиентов.

Вкус. В отличии от глазури, шоколад имеет аромат и сладкий вкус с легкой горчинкой. Замену шоколада на глазурь можно легко понять на вкус.

Мы принципиально не используем глазурь и более дешевые заменители. Только качественный оригинальный бельгийский шоколад, чтобы каждая клубника в шоколаде имела яркий и незабываемый вкус.

Мы рекомендуем наслаждаться клубникой в шоколаде сразу.
Если это невозможно — хранить при температуре +4...+20 не более 1 суток.
Чтобы раскрыть вкус клубники в шоколаде, перед употреблением положите набор при комнатной температуре на 15 минут.
В каждый набор с клубникой в шоколаде мы кладем памятку по хранению.

При создании клубники в шоколаде наши кондитеры используют исключительно бельгийский шоколад высокого качества. Именно этот факт отличает нас от многих и является преимуществом нашего магазина.

Отменить заказ или перенести дату можно не позднее 12 часов до предполагаемого времени доставки или самовывоза.
При отмене заказа менее чем за 12 часов —  оплата не возвращается.
Мы работаем со свежей клубникой в шоколаде, которая имеет ограниченный срок годности. Каждый заказ собирается индивидуально под клиента, поэтому после того, как кондитер соберет ваш подарок, его нельзя будет использоваться в других заказах.

Рекомендации по уходу вы можете прочитать в нашей статье:
Уход за цветами

Да, большинство воздушных шаров наполняются гелием, что позволяет шарикам летать в воздухе. Мы продаем шары наполненные гелием.

Отменить заказ или перенести дату можно не позднее 12 часов до предполагаемого времени доставки или самовывоза.
При отмене заказа менее чем за 12 часов —  оплата не возвращается.
Каждый заказ собирается индивидуально под клиента, поэтому после того, как аэро-дизайнер соберет ваш заказ, его нельзя будет использоваться в других заказах.

Рекомендации по хранению и уходу вы можете прочитать в нашей статье:
Уход за воздушными шарами